Entre no reparo do Windows 8
Usar a ferramenta de reparo automático do Windows 8 é a maneira mais fácil de solucionar qualquer problema que você possa ter. Tente consertá-lo sozinho, sem ter que intervir ou ter conhecimento especial
- Retire qualquer CD ou dispositivo USB que você tenha conectado.
- Digite a janela de ferramentas de recuperação (siga as etapas na guia 1, se você não souber como fazê-lo).
- Clique em Solucionar problemas.
- Uma nova janela é aberta. Clique nele em Opções avançadas.
- Escolher Reparação automática.
- O PC reinicia e o assistente pede para você selecionar sua conta do Windows 8. Clique nele.
- Digite sua senha e pressione Continue.
- O Windows 8 diagnostica seu PC em busca de erros e tenta resolvê-los.
O reparo automático não resolveu o problema?
- Clique no botão Opções avançadas no resumo da tentativa de reparação. Isso mostra novamente a janela de recuperação de antes (ou insere como uma história na guia 1, se necessário).
- Clique novamente em Solucionar problemas e depois em Opções avançadas.
Verifique estas outras ferramentas que você pode executar a partir daí:
- Restaurar sistema:Esta é uma boa solução quando a falha do Windows foi causada por um driver ou programa incorreto. Ele funciona de maneira muito semelhante à restauração do sistema que você pode iniciar quando o Windows funciona.
- Simbolo do sistema:Inicie uma sessão do MS-DOS. Use-o para recuperar dados do seu PC e salvar seus arquivos e pastas em um pendrive ou disco USB. Eles permanecerão seguros mesmo que você não consiga reparar o Windows.
- Recuperação da imagem do sistema: Esta opção só é utilizável se você já se preocupou PREVIAMENTE em criar uma imagem do Windows 8 em algum momento.
- Iniciar configuração: É uma nova opção do Windows 8. Ele faz você reiniciar o PC para ter acesso a várias ferramentas extras. Você pode ativar a inicialização no modo seguro ou à prova de falhas. E ative ou desative vários recursos do sistema. Às vezes esta opção não está disponível. Nesse caso, você pode forçar o modo de segurança do Windows 8, conforme explicado neste link.
Se esses métodos não funcionarem, tente restaurar o PC.
Restaurar o PC
A opção de restaurar o PC é uma novidade do Windows 8 (não confunda com a restauração do sistema). Reinstale os arquivos e configurações padrão do Windows. Isso pode resolver problemas e falhas.
Três coisas importantes
- Você provavelmente precisará do CD de instalação do Windows 8. Mantenha-o à mão. Ele também serve um disco de recuperação que vem com o seu PC ou você criou você. Se você tiver o Windows 8 em um ISO, veja como gravar um ISO do Windows em um CD.
- A restauração só preserva por padrão os programas que o Windows 8 traz ou os aplicativos que você instalou por meio de sua App Store. Para também manter os programas instalados por você a partir do CD, USB ou Internet, você deve criar uma imagem do Windows 8 ANTES de seguir as etapas abaixo.
- Todos os seus arquivos e pastas permanecerão intactos.
Para restaurar o PC
- Entre na janela das ferramentas de reparo do Windows 8, conforme explicado na guia 1.
- Clique em Solucionar problemas e depois em Restaure seu PC.
- Imprensa Próximo na janela que resume o que acontecerá ao restaurar o Windows.
- Talvez você deva escolher sua conta do Windows 8 e depois indicar sua senha. Insira o CD do Windows 8 ou o disco de recuperação se você receber o aviso "Inserir mídia de instalação ...". E pressione o botão Restaurar quando aparece na tela.
- O computador é reiniciado. Importante: Não pressione nenhuma tecla se aparecer uma mensagem sobre como iniciar o PC pelo CD. Também não faça isso outras vezes que possam ser reiniciadas.
- A restauração do Windows é iniciada. Em média, leva cerca de 10 minutos, mas pode ser mais em computadores lentos.
- Espere até que a janela de boas-vindas do Windows 8 seja exibida. Digite sua senha como faria normalmente.
- Algumas telas informativas saem e a instalação é preparada. Então você verá o novo Windows 8 Desktop e você terá terminado. Agora você pode tirar o CD.
Quando a restauração não resolve nada, existe a opção de restaurar o Windows 8.
Redefinir o Windows 8
A opção de restaurar o Windows 8 é outra inovação deste sistema operacional. Equivalente a uma instalação limpa ou zero com a vantagem de ser mais rápida.
Três coisas importantes
- Você precisará do CD de instalação do Windows 8 (ou de um disco de recuperação). Você tem o Windows 8 na versão ISO? Crie um CD da ISO.
- Na reinstalação, você deve indicar a licença do produto. Veja como conhecer a tecla do Windows 8, se necessário.
- A redefinição limpa todos os arquivos e programas que você possui. Você só deve usá-lo em casos graves, quando nenhuma outra solução funciona. Se você puder, faça um backup de suas coisas antes de continuar.
Para redefinir o PC
- Digite como explicado na guia 1 na janela de recuperação do Windows 8.
- Clique na opção Solucionar problemas. Clique na nova janela em Redefinir seu PC.
- Imprensa Próximo na tela de informações. Ele diz que todas as suas coisas serão apagadas como eu já avisei antes.
- Insira o CD ou o disco de recuperação do Windows 8 quando a tela solicitar que você insira a mídia de instalação.
- (Esta etapa pode não ser necessária) Se você tiver várias partições de disco, o assistente oferece a opção de excluir apenas os arquivos na unidade em que o Windows está localizado ou em todas as unidades. O normal é escolher a primeira opção.
- Então existem duas alternativas:
- Remova apenas meus arquivos:É o que você deve selecionar em geral. Faz um apagamento rápido do disco antes de reinstalar o Windows 8.
- Limpe a unidade completamente:Elimine suas coisas para que seja muito difícil recuperá-las, mesmo com programas especiais. Escolha esta opção somente se você estiver reinstalando o Windows 8 para vender o seu PC ou porque vai liberá-lo de alguma forma.
- Imprensa Reset na nova janela.
- IMPORTANTE: Quando o Windows 8 reiniciar, NÃO pressione nenhuma tecla. E o mesmo se for reiniciado mais vezes.
- Aguarde uma janela que peça a chave do produto Windows para aparecer. Anote seus números e letras. Os scripts são adicionados sozinhos. Imprensa Próximo para confirmar. Nota: Se você não puder gravar os números com o teclado numérico, use as teclas acima das letras do seu teclado.
- Clique na caixa Eu aceito os termos da licença para o uso do Windows e clique Aceitar.
- Conclua a instalação do Windows 8.
