Para que seu negócio cresça com sucesso, você deveatrairpara uma ampla base de clientes satisfeitos e, em seguida, trabalhar parasegure. Marketing enfatiza a importância do cliente para o negócio e é guiado por dois princípios
- Todas as políticas e atividades da empresa devem ser direcionadas paraatender às necessidades do cliente.
- O volumerentável As vendas são mais importantes que o volume máximo de vendas.
Para se ajustar melhor a esses princípios, uma pequena empresa deve:
- Determinar as necessidades dos clientes por meio de pesquisa de mercado.
- Analise as vantagens competitivas para desenvolver a estratégia de marketing.
- Selecione mercados específicos para considerá-los como alvos ou metas.
- Determine como atender às necessidades dos clientes, identificando um mix de mercados
Todos os programas de marketing, embora variados, visam convencer as pessoas a tentar ou continuar usando certos produtos ou serviços.
Investigação de mercado
O marketing de sucesso requer informações oportunas e relevantes sobre o mercado. Um programa de pesquisa de baixo custo, baseado em perguntas a clientes atuais ou potenciais, pode frequentemente mostrar insatisfação ou a possibilidade de novos produtos ou serviços. Pesquisas de mercado também podem identificar tendências que influenciam as vendas e a lucratividade.
É necessário monitorar as mudanças populacionais, a evolução das leis e a situação econômica local para identificar rapidamente problemas e oportunidades. Também é importante estar atualizado sobre as estratégias de mercado dos concorrentes.
Marketing Alvo
Concentrando esforços em um ou poucos segmentos de mercado, você alcançará o máximo de pequenos investimentos.
Existem dois métodos usados para segmentar o mercado:
- Segmentação geográfica: especializada em atender às necessidades dos clientes em uma área geográfica específica.
- Segmentação de clientes: Baseia-se na identificação das pessoas que provavelmente comprariam seu produto ou serviço e segmentaria esses grupos.
Gestão de mix de mercado
Todo programa de marketing tem 4 componentes principais:
- Produtos e serviçosAs estratégias de produto envolvem a concentração em uma linha limitada de produtos, o desenvolvimento de um produto ou serviço altamente especializado ou o fornecimento de um pacote de produtos e serviços que inclua um serviço de qualidade excepcionalmente alta.
- Promoção: as estratégias de promoção se concentram em publicidade e interação direta com o cliente. A capacidade de vender é essencial em uma pequena empresa porque os orçamentos de publicidade são limitados. O marketing na Internet é de baixo custo, rápido e uma maneira simples de garantir que sua empresa e seu produto recebam alta visibilidade.
- PreçoQuando se trata de maximizar os lucros totais, é crucial que o preço esteja correto. Em geral, preços mais altos significam volumes menores e vice-versa; De qualquer forma, as pequenas empresas muitas vezes podem considerar preços mais altos, levando em conta seu serviço personalizado.
- Distribuição: o fabricante e o atacadista devem decidir como distribuir seus produtos. Geralmente, é mais fácil para os pequenos fabricantes trabalharem com distribuidores ou agentes estabelecidos. Os varejistas devem considerar o custo e o fluxo de tráfego ao selecionar o local, especialmente porque a publicidade e o aluguel podem ser recíprocos; um local de baixo custo com pouco tráfego significa mais gastos com publicidade para aumentar o tráfego.
As etapas citadas se combinam para criar um programa de marketing holístico.
